张** 发表于：2022-06-21 09:54:39

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:朗逸

具体型号:plus

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:车辆配置

主要故障:车辆配置不符

其他问题：

投诉详情

上汽大众厂商回复 2022-09-06 15:23:20

经确认，由于芯片供应短缺造成原装收音机零件供应紧张，部分客户车辆的车机为我公司安装的售后原装附件（导航/收音机）或经销商安装的车机系统。上述车机与原装收音机仅在外形和娱乐功能上有一定区别，不会对车辆的行驶安全性能造成影响，经销商在车辆销售时已向客户进行了说明。在接到客户投诉后，经销商再次向客户进行了解释说明，同时对于引起的客户误解表达了歉意。
张** 投诉发起 2022-06-21 09:54:39

车机使用廉价安卓机很多功能没有，严重影响使用，与厂家宣传不符。消费者再次致电，以上问题没有得到解决，希望有关部门给予处理。谢谢！

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