盐********** 发表于：2022-06-21 10:30:37

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2019

厂商:上汽通用五菱

品牌:五菱

车型:荣光S

具体型号:五菱荣光新卡

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:一般性故障

主要故障:发动机熄火

其他问题：

投诉详情

上汽通用五菱厂商回复 2022-06-21 13:56:58

经核实，4S店已经拆解缸盖检查问题原因，由于使用的汽油油品有问题，产生积碳结胶造成发动机气门卡死，非产品质量问题。后4S店通过多次与厂家协调协商沟通后，给予用户善意索赔更换发动机总成。用户认可。
盐********** 投诉发起 2022-06-21 10:30:37

我5月14号购买车辆，6月4号下午发动机故障，正常行驶中突然熄火，再就没有启动，我几次给厂家400-889-5050打电话，开始他们回答三天72小时回复，结果一直再推诿，截至6月16号给我回复油品问题，拒绝赔付自行修复。

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