接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视，经当地比亚迪授权4S店实车检测，未出现客户反馈现象。客户要求求退车并要求高额补偿费用的诉求无法满足。我司会继续做好客户的沟通及安抚工作，确保客户放心用车。

1：2022年2月2日20：30-21：00左右G60杭州方向（杭州萧山服务区到杨汛桥出口路段），我的比亚迪汉EV 前挡风玻璃起雾，遮住整个玻璃，严重影响安全驾驶，当时气象是外温0度左右，大雪，试了各种方法，比如除霜最大，打开制冷，风量全对准挡风玻璃，都不起作用，打开全部车窗，减速到60公里/小时左右，快开到杨汛桥出口后开始缓解，这个车设计缺陷，正常情况下，湿度比较大的话都要开制冷才除雾，冬天正常是PTC制热的，还要开制冷才能除雾，设计错误！理论上应该是这个车的制热效果不行，车速太快，外温低，里面的热空气在玻璃上凝结，车速越快冷凝越快，水蒸汽然后越积越多， 吹玻璃的出风口设计不合理，只对着中间的一小块地方，而不是在驾驶座的正对面，雾比较大的话，中间一点点除雾快，而不是驾驶员的前方玻璃位置；2：摄像头一点点雨就看不到了，严重影响安全驾驶；3：预约充电时损失续航里程2公里/小时，电源管理问题。退车并赔偿精神损失费50万元。 车主反馈厂家4S店均未联系，要求尽快联系解决车辆问题。 车主此次反馈厂家4S店一直未联系，要求尽快联系解决车辆问题。