此客户于2022年5月18日于我店销售顾问王香云沟通，并远程通过微信支付预定金，预定老朗逸豪华版白色，后来因为客户当地疫情原因，无法到店提车。因厂家更换新款，客户又不确定提车时间，所以我店沟通话换新款或者黑色，客户不愿意，为了避免新车时间日期变长变成库存车，以及担心客户未签订合同出现变故，所以我店提前销售展厅客户，同时定金已于6月22日退至客户

本人于2022年5月18日代自己阿姨在汽车之家直播间进入上汽大众昆山建睿店定购朗逸车辆一台（白色外观），后期因为疫情原因无法去当地店提车，后续与销售商量好6月份疫情解封再去，中间等待时间店里擅自将已定车辆售卖，不经过本人允许，从未和本人联系过将车辆已售出，存在严重的欺骗行为，后续还推荐客户选择黑色车辆，或者换低一配置的车，中间谈好车价定金交完后还预让客户买保养之类套餐，简直是套路太多，一开始客户贷款是没有通过的，之前也提前说过贷款不通过退定金，后续贷款没通过，定金不但没及时退，还让客户来提车，我也不知道他们是怎么操作的，感觉很神奇，好像他们自己家做贷款一样可以掌控的。然后给忽悠着就准备去提车了，最后发生提车当天将客户已定车辆自行卖掉的事件