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车辆信息速派21款2.0T舒适 使用情况2021.02.02 27000 故障描述 1.行驶过程中喇叭无法使用 2.行驶过程中熄火抛锚且无法二次启动 我要投诉 诉求：4S或主机厂承担维修费用并保证车辆检测无误。 时间：2022.08.01 1. 下班正常点火，在行驶过程中有人横穿马路，发现喇叭无法使用。重新启动后喇叭可以正常使用。2.行驶10公里左右，在十字路口减速后车辆自动熄火，且无法二次点火同时爆出一系列故障码，双闪都无法使用。 处理过程：1.现场电话联系122报备、联系保险拖车、联系4S接车。2.站在路口处放置三脚架并指示其他车辆避开。3.具体时间不记得了，拖车过来天也快黑了，当天穿着黑色衣服，且路灯未亮，内心十分紧张。4.驾车至4S后，接车人员上车发动观察初步判断是电池亏电。具体情况等明天上班告知。5.回家后致电400咨询故障原因及保修情况，客服告知具体原因要看4S店电池保修1年或2W公里。6.早上4S售后工作人员在群内发消息告知是电瓶的问题需要更换电瓶，需要1466元。我提出了我的质疑，这个问题是非常规状态下出现的，如果正常亏电应该点火都点不着怎么会在我停了一次车后再次启动后正常行驶（测试喇叭）我之前一辆车也是速派-18款1.4T舒适，之前也换过电池，也不会是在行驶过程中熄火，是车辆静止时发动直接点不着。现状况涉及很严肃的安全问题，假设我不是在市政道路上，不是正好在红绿灯十字路口。那是不是问题更严重呢？我没找你们赔偿，你居然还要我支付电瓶的费用。这个是我不能接受的。7.中午4S店客服经理致电我告知按照条款…我告诉他你所谓的条款是正常情况。我这个明显是非正常情况了吧。后续达成一致，待4S店将问题反馈主机厂等待处理结果。以后换车应该不会再考虑斯柯达了