"经销商检查确认，客户车辆因变速箱故障导致发动机舱异响。可通过更换变速箱进行修复。经销商已和客户进行解释沟通。 "

我于2022年7月24日晚7点从山西省太原市新晋祠路万国汽贸园上汽大众4s店花费八万六千三百元购买一辆朗逸启航手动舒适版汽车，提车回家途中发现发动机有异响，特别是在三档以上只要踩油门就清晰的听到发出的异响。 7月25日上午我打电话向4s店销售人员说明情况，销售人员说回4s店让工人查看。 7月26号上午到4s店后，其销售和维修人员经检查也发现有异响。4s店开了另一辆新车对比后，另一辆新车没有任何异响，我提出换一辆汽车，但4s店不给换，答复说只能留下汽车上报厂家等待，没有具体解决时间。 7月27日，我与4s店联系，售后服务人员告诉我说把空滤壳拆开，看空滤壳固定紧不紧；拆电机皮带试一下；又说是油品的问题，换了汽油，但试了后都解决不了异响。 8月5日，我与4S店联系，售后技术杨经理告我路试3辆新车，一辆声音低，一辆中等，另一辆高，我的声音最大。等我赶到店时，杨经理提出两辆车对比，另一辆新车我没有听到异响，当时我提出换车，但4S店拒绝了我的要求。 直到今天4s店没有具体解决措施，一直推来推去，只说留下汽车上报厂家等待。我请求帮助解决，维护我们消费者的合法权益。