19款广汽本田凌派正时皮带掉屑

赁** 发表于:2022-08-10 17:52:22

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车辆产地:国内

车辆年款:2019

厂商:广汽本田

品牌:本田

车型:凌派

具体型号:GHA7100GAC6B

车辆排量:1.0

所在总成:发动机

分总成:发动机机械部分(包括机体组、缸盖、正时机构、油底壳等)

主要故障:发动机传动皮带磨损断裂

其他问题:

投诉详情

  • 广汽本田 厂商回复 2022-08-10 22:16:35

    您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

  • 赁** 投诉发起 2022-08-10 17:52:22

    尊敬汽车召回网领导: 车辆是购买于2019年12月的19款广汽本田凌派轿车,2021年10月因看到网上有反映正时皮带掉屑导致涡轮增压器损坏的情况,在到店保养时将旧机油滤芯拆开,发现滤纸上有皮带脱落的颗粒物,向4S店反馈后告知我,滤芯就是过滤颗粒物及杂质的,正常保养没有问题,11月份收到关于皮带掉屑的延保凭证,中途正常保养未再关注此事 2022-8-9号再次前往反映皮带掉屑情况,4S店告知车辆未出现实际故障就是正常的,并不再提供任何检查措施,在我的一再坚持下,再次将滤芯拆下解体后,发现滤纸及滤芯内壳体上有颗粒状的皮带碎屑,(为达到无损检查皮带状况,只解体了滤芯,如果拆卸油底壳,机油集滤器及油底壳底部,甚至油道滤网等处应该已经有了皮带碎屑)此时4S店修理人员同样告知没问题,有颗粒是正常的,坏了马上就给你修,没坏就不能处理,然后就没人理我了。 投诉到厂家客服,下午5点客服来电,告知车辆没问题,一直把我往车辆现在没问题,就是正常的这个方向上引导,完全避开了皮带实际上很早就已经开始掉屑,且对掉屑产生的危害和可能的危害绝口不提,甚至告诉我正常保养基本不会出问题等极不严谨的术语,告知只是客服不是技术人员。 1,全程都在4S店保养维护,就已经出现潜在问题了,要是外面保养那又是怎样的一个状况。 2,皮带掉屑不承认有问题,反而发了一个毫无诚意的延保通知,而且据说延保通知告知只是19款部分有问题,20款已经更换成了改良型皮带,(那不就是间接承认了皮带是有问题的),那既然有问题为什么不召回 3,车辆在质保期内出现潜在问题不给处理,那等到10万公里那出保了就是你用户自己的责任了,且换个皮带要将整个发动的拆下来,耽误时间且费用很高! 4,机油滤芯已有明显皮带碎屑,不清楚碎屑是否已经经由滤芯旁通阀进入油道内部,已经对轴瓦,阀体凸轮轴等造成了损坏。 5,严重的安全隐患,据了解很多车主突然故障灯点亮,涡轮增压器损坏,车辆失去动力,如果高速上突然失去动力将难以想象,且发生故障前没有任何先兆,完全是拿用户的生命安全在开玩笑! 6,告知会再次有人联系我,也未告知个时限,24小时了无任何人联系,提供检查或解决方案,就不理你了你又能怎样,完全没有一个大企业应有的态度,和应的有担当!

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1条评论

  • a176680

    我的车也是19年的凌派、现在也出现这种问题,正时皮带掉渣导致涡轮增压损坏、明天准备去4s店

    2022-08-15 14:28:12

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