覃** 发表于：2022-08-13 09:51:43

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:朗逸

具体型号:大众朗逸

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:服务态度

主要故障:服务态度问题

其他问题：后台处理部门处理问题

投诉详情

上汽大众厂商回复 2022-09-06 15:40:30

"经确认，客户因使用二手发票无法进行优惠保养。经销商已帮助客户进行操作，目前问题已解决。 "
覃** 投诉发起 2022-08-13 09:51:43

我需要在上汽大众使用优惠保养券，我买的是二手车，明确告知客服人员我购买的是二手车，没有一手车发票，已经明确告知，需要我提交的材料我已经全部按照要求发送，也明确跟客服表述我的问题，客服跟我说需要提交购车发票和行驶证照片，行驶证照片我已经发送，二手车发票我也发送，为什么还要我发送，不是表达得很清楚了，还是后台处理部门问题，我要投诉，必须给出明确答复，必须尽快处理，我的时间不是时间，要多次来电才能明白？

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