尊敬的客户：您好！您反馈的的问题我司已获悉，将第一时间联系相关部门核实处理，后续也将实时关注进展。感谢您对北汽越野车的关注！

我于2021年5月25日在包头市欢腾汽车销售有限公司（以下简称：4S店）购买北京吉普BJ40城市猎人版汽车，于2021年5月27日车辆出现停车后变速箱发生剧烈冲击并伴有连续错齿、打齿声。立即联系4S店进行检测。4S店经检测，确认停车冲击故障确实存在。至今已一年多，4S店陆续进行了电脑检测、添加变速箱油，更换变速箱、更换传动轴、更换后主减速器等处理。虽然故障现象有所减轻，但并未消除。4S店售后负责人称症状减轻后的冲击是正常现象！对此说法我表示非常不认可，我也试驾了4S店内的车辆，均没有这种情况，我认为我购买的车辆就是存在质量问题！4S店由于找不到故障原因，用更换主件的方法来尝试性维修。从购买车辆至今已一年多了，我的车辆三大主件已全部更换并没有解决车辆的实质问题！！已属于过度维修。我要求换车，4S店直接以该车停车冲击，换挡闯动是正常现象为由拒绝了我的请求。车辆问题是确实存在的，对4S店这种推卸责任，三包期内拖延时间的行为坚决不认可。