"经销商检查确认，客户车辆因发动机控制单元故障导致车辆无法挂档、启动。可通过更换发动机控制单元进行修复。用户认为新车就出现问题，坚持要求换车或退车处理，目前正在沟通协商中。 "

故障情况：2022年8月23日上午，本人在该销售店全款购买上汽大众 ID.4X，车辆由工作人员驾驶，刚行至4S店门ロ（行驶距离约50米）便产生故障无法行驶，等待两个小时连车辆故障的原因都无法找出。直到本人离开4S店，车辆仍然处于无法发动的不明故障中，显然是一辆质量不合格的车辆。 沟通情况：车辆全程由销售店工作人员驾驶，消费者本人未进行任何驾驶操作。该销售店将故障车辆销售给本人并且没有退款／换货意愿，因此做出投诉。 保养情况：全新车辆。