天窗支架塑料卡扣破裂

赵** 发表于:2022-10-28 22:45:17

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车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:北京现代

品牌:现代

车型:ix35

具体型号:ix35领先版

车辆排量:

所在总成:车身及内饰

分总成:天窗

主要故障:天窗破裂

其他问题:

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

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  • 赵** 投诉发起 2022-10-28 22:45:17

    8月20号左右买的新车,10月9号早上行驶途中打开天窗只能开到一半,停车检查,发现天窗支架上面的一块薄薄的塑料卡扣破裂了,马上微信联系4s店售后,并拍照发给他,他告诉我现在没有那个部件,要等星期四厂家发货,然后星期三微信告诉我需要开车过去做个检测,检测完叫我回去等通知,两天后告诉我厂家判定是受外力导致破损,不在受保范围,我问他什么异物?他告诉我说当时看见天窗有灰尘,白色的异物,我立刻就发火了,当时7.8个人围着我的车检查,拍照,我也在现场,哪来什么异物?我反问那个经理,灰尘谁的车打开天窗没有?白色的不是润滑油?你一个经理润滑油都不认识?他又说反正厂家给的结果就是不保,要么自己出几千更换,或者随便找个什么粘一下,说不服可以自己去找第三方鉴定,一副你爱咋咋地的样子,没办法,我又打厂家电话几次,终于有个值班的经理回我电话,告诉我4s上报的是受果子外力影响,所以不在受保范围,马上又联系4s店,他说没有报过什么果子,我要他发上报的材料,记录给我看,当时叫我稍等,一会儿告诉我属于商业机密,不能发给我,说厂家只要同意发货就帮我换支架,后面又打了十几个厂家电话,他们说自己只是客服,只能记录反馈给厂家,最终结果还是又厂家决定,4s店售后推给厂家,厂家说是根据4s店的上报来判断,互相推卸责任,把消费者当球踢,打太极是吧?大半个月了,这破车破质量,自己的质量问题不承认,找这么莫名其妙,奇葩的借口推到我头上,无非就是想让我为你们破车破塑料天窗买那几千块的单是吗?早知道是这么一个破车企,售后这么烂,绝不会花12万多买这破车,受些冤枉气,已经打315投诉,315如果也帮忙解决不了,花钱抖音曝光也好,开车去4s店门口退车也好,总之和他们这种无赖讲不通道理,判定全凭他们一张嘴,如果官方也不能维权,只有学他们无赖了

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