刘* 发表于：2022-11-07 10:06:42

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车辆产地:国内

车辆年款:2022

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:途观L

具体型号:SVW64712EV

车辆排量:2.0

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:娱乐系统（含音响、导航、电视等）

主要故障:车机系统故障

其他问题：

投诉详情

上汽大众厂商回复 2022-12-02 14:20:23

经确认，由于导航主机故障引起用户抱怨。更换零件后出现的软件版本不是最新而出现故障。后续为用户升级软件。
刘* 投诉发起 2022-11-07 10:06:42

2022年8月购车以后，车机发生多次，启动不显示、显示延后、倒车屏幕花屏、系统卡顿、屏幕图标错乱、倒车不显示、系统登录自动退出、开机自动进导航等故障，在8月底去4S店进行系统升级，也没有解决，后申请索赔车机，9月更换车机当天就发生上诉部分故障，后联系厂家400电话，厂家踢皮球，4S店也说厂家没有通知，让我继续等，我自8月份购车3个月，去了5次以上，数据也被4S店上传到厂家了，该故障没能得到解决，直至现在，已多次致电400和4S店，无任何解决方案。

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