问题已解决 客户定金已退

本人八月十号在肥东联昊ssss订了一台汉dmi尊贵121，销售在电话承诺订金随时可退，等车周期在两个月左右，可能还会提前，交完钱后等了两个月，满怀期待，验车发现车子引擎盖上有一条划痕，且抛光抛不掉，我拒绝了提车。现在已经11.11号了，十天前销售就说车子在途，到现在还是无法提车，我已经没有耐心了，提出退订金，销售发语音过来说他现在很忙，问我在开什么玩笑，车子都快到了，并强调之前车子到了是我没提，不怪他们ssss，我想问一下一台车子有那么明显的划痕不提车是我错了吗？为什么她能那么理直气壮，明确告知我不会退订金！希望比亚迪能提高终端销售人员服务意识！