天窗异响

赵** 发表于:2022-11-16 11:29:55

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:北京现代

品牌:现代

车型:ix35

具体型号:2021款北京现代ix35领先版

车辆排量:

所在总成:车身及内饰

分总成:天窗

主要故障:天窗破裂

其他问题:

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 赵** 投诉发起 2022-11-16 11:29:55

    现在是来汽车召回网第二投诉,今年8月21号提的新车,10月9号上午开车途中关闭天窗听见有咔咔异响声,马上停车检查,发现天窗支架上面的塑料卡扣破裂,马上联系4S店售后部经理,并把破损部位拍照微信发给他,他看完回复我现在没有这个部位的货,要等到星期四,结果星期三叫我开车过去检查一下,当时检查7.8个人围着我车拍照,讨论,然后叫我回去等消息,第二天发信息告诉我不能单独更换支架卡扣,说厂家告知他不单独发支架卡扣,需要更换总成,厂家不质保,要自费几千块才能给我更换,我当时就问售后经理,为什么不质保,他说一切以厂家通知他们的结果为准,我就开始打厂家那边的服务电话,打了差不多2个月的电话想要个厂家不质保天窗的理由,厂家那边回过两次电话,第一次告诉我4s上报给厂家的是发现天窗周围有灰尘,白色的异物,果皮碎屑,所以厂家回复给4s店售后部是受外力影响导致天窗支架卡扣破裂,第二次联系我是一个多月以后我在北京315官网投诉过后,他们回了我一个电话,问了一下天窗损坏部位,然后又消失了,太气人了,又联系4s店售后部经理,我说开车过去检查的时候,我和店里的同事在现场,也拍了照片,你们售后部7.8个人也围着我车拍照,谁看见天窗有啥果皮碎屑了?灰尘,谁的车顶没灰尘?至于白色的异物,我当时就问那经理,天窗的润滑油你认不出来?经理说他没有报过什么果皮碎屑,只上报了发现有白色的异物,不知道是不是润滑油,说他们售后没有权利更改厂家决定,问我碎掉的卡扣还在不在,叫我要嘛自己找胶水粘一下,要嘛只有自己去找厂家,厂家同意发货,他们就免费更换,不同意随便我打315也好,打官司走司法程序都可以,我叫他截图他报厂家的材料和聊天记录给我看,他说属于商业机密,不能发我,气得我当时就把这经理微信删了,然后也打了佛山当地315投诉4S店售后部,315回复我只能投诉厂家,加利息花12万8买辆车,质量这么垃圾,出了问题厂家推卸责任给4s店售后部,售后又推回到厂家,踢得一手好足球,破车企,破售后,好像就是想拖到你忘记这个事,然后自己乖乖掏钱去更换,打315也不管用,头两天还问问情况,就没有后续了,买个新车想着不像二手车,没有售后烦恼,结果遇到这样的垃圾车企,质量垃圾,烂了还把责任乱扣在消费者身上,2个多月了,看着这破天窗,心情就没好过,希望政府出手管一下这黑商黑车企吧!我现在只想退了这破车,存十年钱买个无良车企的烂车,真不值!

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