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生锈

刘** 发表于:2024-07-09 16:15:49

2315 0

投诉进度:

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2017

厂商:上汽通用

品牌:别克

车型:英朗GT

具体型号:2017.精英15N

车辆排量:

所在总成:车身及内饰

分总成:外饰

主要故障:零件锈蚀

其他问题: 生锈

投诉详情

  • 上汽通用 厂商回复 2024-07-10 12:17:00

    邀约客户处理

  • 刘** 投诉发起 2024-07-09 16:15:49

    我于2017年7月购买一辆别克英朗轿车,2019年4月发现两侧门防水条下面出现锈迹,新车才一年多,钣金质量严重不合格,找到售后要求更换车门,前后4个月,多次沟通,售后和厂家互相推诿扯皮,拒绝更换车门,只进行了打磨打胶处理,防水条下面的锈迹被牢牢粘死,我当时想揭开看看,售后人员不让揭,我当时就提出,如果过了质保期再生锈怎么办,4s店说经过处理后不会再出现生锈的情况,就这样掩耳盗铃式处理,欺骗消费者,把质量不合格的问题拖到质保期过期,其实防水条下面一直在腐蚀生锈,被粘在防水条下面看不到,现在锈已经把防水条顶起来,才看到车门内部已腐蚀的严重,多次和厂家沟通,厂家和售后推诿扯皮,拒绝给处理。

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