三包案例栏目

2018

12/13

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2018-12-13 13:58:07

三包案例:车辆起火问题的责任判定

    【案情简介】

    山东省某消费者在2018年5月购买的新车,行驶里程不到500公里。此车辆在一家汽车美容店贴膜的时候,驾驶员侧座椅与中央手扶箱相邻的位置发生了局部着火的现象,因为发现的及时,在场人员将火势控制后最终将其扑灭。经过相关检查和确认后,经销商与厂家工作人员认为火灾不是质量问题所引起的,根据车辆内饰损伤程度,估算消费者要承担几万元的维修费用。消费者和汽车美容店老板则认为火灾是由质量问题引发,应由经销商和厂家来承担这笔维修费用。

    【分析处理意见】

    《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定:在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

    经过在现场对车辆情况的核实,发现被烧蚀的物品都是座椅和中央手扶箱一些纺织、塑料、仿桃木材质的零件,火势影响范围较小,周围电气线束经过检查后没有发现磨损、短路、烧蚀的痕迹,但在被烧蚀过的座椅导轨位置上(后经进一步勘查,为起火点),发现了一个已经烧焦变形的打火机,经过专家判定为本次火灾的火源。根据以上检查基本可以判定,本次火灾不是由质量问题导致。

    【高温用车建议】

    1.注意车辆自身的防暑降温;

    2.即使是短期离开车辆之前,也要将车辆上儿童、宠物一并带下车;

    3.避免车辆停放在阳光直晒的位置;

    4.避免车辆在暴晒后直接就去洗车;

    5.按照车辆使用规范,在使用车辆前对轮胎及其压力进行确认或调整;

    6.车辆加注汽油的时候,不要将油箱加满至加油口;

    7.车内不要放置打火机、香水、清洗剂等易燃、易爆物。

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