三包案例栏目

2019

05/27

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2019-05-27 06:53:16

三包案例13:购车60日或3000公里内,车辆的发动机出现渗油,可以免费更换总成吗?

    【案例简介】

    消费者于2016年8月购买的车辆,使用不到一个月行驶里程约为1000公里时发现发动机有渗机油的迹象。到经销商检查后经销商工作人员称需要拆卸发动机的相关附件再进行详细检查,消费者表示对此方案不满并且要求更换发动机总成。经销商表示目前不满足更换发动机总成的条件。

    【分析处理意见】

    《汽车三包规定》第十八条:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

     本案例中应该进一步检查并确认渗机油部位,可以将油污清洁后运行发动机进行相关检查,有必要的话再拆卸相关附件后进行检查,确定是由哪个零件的质量问题导致的渗机油。如果这个零件在《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》(GB/T29632-2013)规定的主要零部件范围内,那么经销商应当为车辆免费更换发动机总成。

【来源:中国汽车召回网】

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