三包案例栏目

2019

05/27

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2019-05-27 13:30:59

三包案例28:安全气囊警示灯出现三次故障还修不好,可以要求退换车吗?

    【案例简介】

    山东省某消费者在2016年4月3日购买的车辆,到目前为止总共出现三次安全气囊警示灯报警的问题,前两次先后在经销商进行了修复,但第三次又出现了同样的安全气囊警示灯报警现象,消费者认为上述故障属于安全隐患,要求经销商退换车。

    【分析处理意见】

    根据《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》判断一个故障是否是严重安全性能故障,需考虑其是否符合3个前提条件、3个基本原则,另外可参考7类典型故障模式。3个前提条件中强调:故障必须是质量问题,故障必须已经实际发生,故障导致或可能导致危及人身、财产安全的事故。再看该故障是否符合3个基本原则,即:故障的突发性、危险的不可控性、后果的严重性。如果故障发生之前驾驶员或者乘客可以预判或被提示,可以采取控制措施规避事故发生或伤害发生的,可以认定为不属于严重安全性能故障。本案例中的安全气囊警示灯报警现象只是安全气囊系统的故障提醒,不符合严重安全性能故障的判定条件和原则。

    所以建议消费者及时前往经销商对车辆进行维修。

【来源:中国汽车召回网】

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