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三包案例9:营运车辆是否享有三包?
【案例简介】 广州某消费者反映车辆在包修期内出现车窗玻璃升降器损坏故障,要求经销商为其免费进行维修。但经销商偶然得知该车辆在某打车软件平台注册成为“专车”,并已经从事营运工作,所以拒绝承担三包责任。 &n...
三包案例
2019-05-24 13:16:12 22
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三包案例8:平行进口车是否享有三包?
【案例简介】 河北省某消费者在驾驶车辆过程中,发动机舱位置出现冒烟现象,经检查发现发动机进水管开裂,导致发动机严重损坏。消费者持购车相关凭证,要求经销商换车或者修车。但经销商以车辆为平行进口车无三包为由,拒绝为该车辆保修。 &nb...
三包案例
2019-05-24 13:12:19 19
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三包案例7:倒车入库中出现转向助力失效,是否可以退换车?
【案例简介】 北京市某消费者在倒车期间,突然出现转向打不动,随即拖车进厂检查,经经销商检查后发现由于转向助力油管脱落,导致转向助力油泄漏,转向无助力。该消费者表示车辆故障属于严重安全性能故障,经销商应当免费为其退换车辆。 &nb...
三包案例
2019-05-24 13:11:16 17
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三包案例6:未在汽车厂家授权的经销商做过车辆保养,是否可以包修?
【案例简介】 江苏某消费者投诉:在三包有效期内,车辆发动机出现故障,经销商通过维修排查后确认发动机需更换零部件,但由于此车辆从未在任何厂家授权的修理场所做过车辆保养和检查,经销商表示不予免费维修。 【分...
三包案例
2019-05-24 11:45:31 19
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三包案例5:车辆出现多个不同故障,经过多次维修,是否达到换车条件了?
【案例简介】 湖南某消费者反映车辆的前挡风玻璃与车身结合处漏水,经销商维修了3次,问题得到解决;随后副驾驶车门和后备箱又出现漏水故障,累计维修3次。车主以“同一产品质量问题累计修理超过5次”为由,提出“换车&rdq...
三包案例
2019-05-24 11:39:50 17
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三包案例4:车辆出现故障后无法使用,订货时间超过了35日是否可以退车?
【案例简介】 北京市某消费者反映,其购买的车辆行驶里程不到2400公里时,车辆电子设备发生了故障无法正常使用车辆。由于没有维修配件,需等待 4S 店订购配件后再进行维修。最终等待配件时间超过了 35 日,因此,消费者根据三包规定第二十一条&ldquo...
三包案例
2019-05-24 11:37:24 17
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三包案例3:停车熄火后,排气管发出声响的质量问题判定。
【案例简介】 西安5位消费者联名向省汽车质量争议处理中心反映,某款车辆在停车熄火后,“车身下发出异常响声,时间持续20~30分钟”,“难以接受”,要求经销商对故障进行维修。 &nb...
三包案例
2019-05-24 11:36:20 15
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三包案例2:行驶中制动助力突然失效,是否可以退换车?
【案例简介】 北京某消费者在驾驶车辆过程中制动助力突然失效,经销商检查发现制动助力真空管的连接处脱落,从而导致制动助力功能丧失。车辆购买时间在60日内,且行驶里程在3000公里内,消费者要求换车。但经销商以车辆常规制动还有效为由拒绝换车。 &...
三包案例
2019-05-24 11:35:16 16
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三包案例1:自愿放弃三包权利后还可以退换车吗?
【案例简介】 辽宁某消费者在购买车辆时,与经销商签订了如下协议:经销商为消费者提供一定的购车优惠,消费者自愿放弃车辆的三包权利。在车辆使用过程中发生变速器异响问题,多次维修不能排除故障,消费者提出“换车”要求,被拒绝。 &n...
三包案例
2019-05-24 10:17:14 5
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三包案例:召回或售后服务活动算不算质量维修次数?
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称《汽车三包规定》)自 2013 年 10 月 1 日实施以来,为消费者及汽车经营者解决汽车产品质量纠纷提供了法律依据。汽车三包争议处理一直以来是汽车三包规定实施过程中的难点问题,一...
三包案例
2019-04-03 14:09:27 17