维修保养江苏悦达起亚起亚 KX3 服务问题

首保不能免费，4S态度不好

6月在其他城市购买车辆，回到所在地日常通勤使用。查看车主手册得知到了首保里程，于是去本地4S进行首保，结果去到店里，售后人员得知我的车辆不是在他们店内购买的，态度马上出现了变化，告知我不在他们店内购买，不享受免费首保，要做保养可以，交钱。不能理解，所有的车辆都能免费首保，为什么我的车不能？

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JeraxKim 汽车专家

2020-09-23 09:49:50

首保是第一次对购买车辆进行保养、检查的概念，是否免费取决于买卖双方的协议约定，法规或标准中对此并没有强制要求。免费首保是一种商业营销行为，4S店应当在向消费者交车时将免费保养的条件明确告知消费者。既然是一种善意营销措施，4S店就不应当找各种理由不给消费者提供。建议消费者与经销商或厂家进行沟通，协商解决。