维修保养 东风柳州 景逸 景逸XL 转向系统

风行景逸2012款手动舒适电子助力方向机故障

风行景逸2012款手动舒适,13年5月购车,新车方向盘就不正。电子助力方向机在使用约1年后,14年打方向时有异响,到4s店维修后异响消失。使用几个月后再次发生异响,4s店给更换了电子助力方向机,更换后方向盘不正,做了四轮定位后弄好方向盘,但是更换后大约6个月,方向机再次发生异响,随后越来越重。2018年4月,4s店再次更换方向机,异响消失,但是过了10个月后,异响再次出现,到现在已经较为严重。因为车辆已经出了保修期,4s店不再负责维修。据说12款电子助力的景逸车出现我这种情况的很多,转向机的问题算不算缺陷呢?我这种情况应该怎么办,如何维权?

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共2个回答

yangyongzhi 汽车专家

2020-09-25 12:29:52

您好! 您反映的问题主要是电动助力方向机故障在包修期或者厂家承诺的质保期内,多次没有修好故障。如今,服务出保4S店不按三包规定提供免费修理服务。 建议:如果超出了包修期或者厂家承诺的质保期,通常4S店可以不按三包规定提供免费修理服务,除非该问题是在质保期内发生的但4S店一直没有修好。建议您根据具体的车辆故障情况与4S店协商解决,如果不能达成一致,可以向当地的市场监管部门进行反馈。

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lixuetao 汽车专家

2020-09-25 15:37:10

1.缺陷,是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。可以参考以上内容,结合车辆本身故障问题进行比对、核实。2.车辆是否存在或者怀疑有缺陷问题的话,可以在召回网的汽车投诉窗口进行投诉,缺陷产品管理部门会收集相关的投诉信息后,会进行缺陷风险评估的工作。如果最终进行召回的话,汽车产品生产者会对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动,不管车辆是否在质保范围。

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