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新车奔驰G63行驶500公里 差速锁马达故障

新车奔驰G63行驶500公里 差速锁马达故障 零件需要从德国寄回来 时间需要一个月,零件订货时间是否算35天的维修时间内?

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aaaqqq 汽车专家

2020-09-25 16:26:03

在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。除了需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件外,其他零部件等待时间都计入此修理时间。特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。

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yangyongzhi 汽车专家

2020-09-27 10:21:12

您好! 特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上,若您反映的问题“差速锁马达”不在特殊零部件的种类范围。 请参考:修理时间超过35日或次数超过5次(消费者需支付使用补偿金):  在三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。 注意:包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。修理时间自消费者与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的,以1日计。(需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间及外出救援路途所占用的时间不计入修理时间内)。 解读:合理使用补偿金:修理时间超过35日或次数超过5次,经销商退货时可要求消费者支付合理使用补偿金。合理使用补偿费用的计算公式为:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定,并在三包凭证中明示。

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