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座椅侧面开裂,4S告知是香水导致不予处理

车一直是家里人在用,国庆期间准备驾车游玩发现副驾驶座椅出现了多条裂纹。到4S店要求索赔,店方经理说这是喷香水人为原因导致的需要自费处理。

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共2个回答

jerryw 汽车专家

2020-09-28 16:09:43

香水对皮革确实有一定腐蚀作用。如果确实是人为导致的,店里可以不予索赔。

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JeraxKim 汽车专家

2020-09-28 16:46:17

如果车辆使用时间不长出现了皮革裂开的情况,长时间高温暴晒、衣服上有较硬饰物、加装了不合理的座椅垫等都会导致座椅开裂,根据车主描述,如果确实存在长时间在车内使用香水的情况,是有可能对内饰及皮革造成影响的。建议与4S店协商,仔细检查一下是否可以进行维修或支持一部分更换费用。

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