维修保养 上汽通用五菱 五菱 五菱宏光S3 传动系统

退换货问题

您好!请问我是20年2月份购买的五菱宏光S3,办的分期,购车一个月左右时间发现汽车有异响,就和当地4S店反应情况,4S店把车检查一遍找不到问题,当时4S店工作人员说先开着再看看,之后过一段时间做首保时有和4S店反应还是那样声音有明细变大,还是说再开开看看,之后陆续又去过几次一直就是一句话先开着再看看,一直在推诿,说是保三年6万公里,大概是8-9月份左右4S店给换过离合片还是不行异响更大了,和他们说他们说不是换离合片吗,已经换了那我们就不知道了,和厂家400客服联系过,400说让他们再看看,当地4S店说让我去别家看看,10月初去我们当地另一家4S店去看过说是变速箱坏了,要给我拆车维修,我不同意拆车,找过消协和厂家,最后协商更换的变速箱总成,今天换完还是有异响,一直修不好找不到问题,请问这种情况是不是有权要求更换新车,谢谢

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共3个回答

aaaqqq 汽车专家

2020-10-13 16:40:14

根据您提供的这些信息还无法判断您的车辆是否已达到汽车三包规定的退换车条件。在三包规定中,跟您的情况比较接近的一个换车条件是:车辆在三包期内(2年或者5万公里,以先到者为准)如果因为同一产品质量问题累计维修超过5次,或者因为产品质量问题累计维修占用时间超过35日,消费者就有权要求换车。建议您查阅一下您的维修记录单,看看维修次数和时间是否满足了以上条件。另外,在车辆出现质量问题后,建议先跟4S店和主机厂通过友好协商解决,如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解,在调解过程中,如果双方认为必要,可以请当地专家提供技术咨询。

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zhuozhuo 汽车专家

2020-10-14 09:31:18

按照家用汽车三包规定,在家用汽车产品三包有效期内,发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的(发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算),消费者有权要求退换车。建议车主依照维修记录等证据材料,与经销商协商解决。

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yangyongzhi 汽车专家

2020-10-14 09:33:36

您好! 您是想申诉退车,退出的条件:在三包规定中,跟您的情况比较接近的一个换车条件是:车辆在三包期内(2年或者5万公里,以先到者为准)如果因为同一产品质量问题累计维修超过5次,或者因为产品质量问题累计维修占用时间超过35日,消费者就有权要求换车。 您的描述爱车使用过程中,主要问题是异响,4S店,主机厂都没有判断出异响的部位和原因,维修更换了离合器,变速器异响还是没有解决。请您收集维修记录作为将来维权证据。目前还是建议您跟4S店和主机厂通过友好协商解决,请厂家派技术支援工程师判断出异响的故障部位和原因,排除您用车的烦恼。以上,希望能够帮助到您!

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