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新车购买后发现刮擦，无法解决

2020年9月11购买的汽车，当时验车时发现右后门车门皮质部分有划痕，销售答应给予处理。2020年10月11日傍晚去新中石化加油站洗车（人工洗车），发展机盖上车漆有像抛光过样的痕迹，第二天早上去4s店交涉，4s店的售后领导王总看了车，说这个痕迹可以洗车洗掉，结果在他的亲自陪同下去把车洗干净，结果痕迹依然存在。

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共1个回答

JeraxKim 汽车专家

2020-10-23 13:34:36

如果车辆在消费者购买前就有刮擦痕迹，那么4S店应当为消费者提供解决方案。也建议消费者保留好相关证据材料。

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