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车门开裂

我新买的车子开了一个多月,车门出现了开裂,而且这个开裂的地方是这辆车子在出厂之前就已经开裂了,他的三包手册上写了,车门开裂可以退换车,但是他厂家不给我退换车,我该怎么维权?

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JeraxKim 汽车专家

2020-11-03 10:25:55

根据汽车三包规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者可以免费退换产品。这里的车身开裂是指因质量问题车身结构件及其连接部位或焊接部位裂开可见缝隙的现象。车主可以附详细图片说明开裂的具体情况,若开裂现象符合三包规定中的车身开裂情况,那么提出退车诉求经销商应当予以免费退车。反之可以与经销商协商维修解决问题。同时也建议车主在本网首页的汽车投诉板块提交一份详细的投诉。

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yangyongzhi 汽车专家

2020-11-03 10:46:30

您好!在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

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