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OTA升级后电池续航里程下降是否属于质量问题?是否可以要求赔偿?

到店保养升级后电池续航里程下降是否属于质量问题?是否可以要求赔偿?

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共2个回答

JeraxKim 汽车专家

2021-08-16 13:23:37

产品质量问题,是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。根据消费者的描述,还需要了解厂家OTA升级后续航里程下降的原因,OTA升级之后减少的里程是该版本暂时的还是永久性的。若续航里程减少对消费者日常用车造成较大影响,消费者可以与经销商通过协商,沟通解决方案争取达成一致。

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Maywen 汽车专家

2021-08-16 16:41:00

升级后电池续航里程下降,建议先检测电池目前是否存在故障,如存在故障需先判断故障原因,如果确认故障因升级导致,且在保修期内,可要求4S店给于保修。如有证据证明4S店升级人为操作不当导致电池续航下降,可以要求进行赔偿。如无法证明电池续航里程因升级中人为操作不当导致,将不能以此要求进行赔偿。

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