法律法规 其它厂商 其它品牌 其它车型 召回问题

在外维修还能进行召回吗?

您好,本人因变速箱渗油问题于2021年9月到店检查,检查后店方告知本人车辆已出保,于是在店外找了一家修理厂进行维修。随后厂家发布了召回信息,本人的车辆在召回范围。厂家4S店从未通知本人有关召回信息,本人看到召回信息后主动联系了4S店和厂家,要求对车辆召回,并赔偿当时在外召回维修的相关费用。4S店以车辆在非4S店维修为由拒绝召回,拒绝赔偿。

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共2个回答

JeraxKim 汽车专家

2022-06-13 13:21:22

召回与三包修理不同,没有相关法律法规要求消费者在外维修后不能进行召回,经销商应当检查消费者在外维修使用的零部件是否为召回方案中改进后的零部件,若使用的不是改进后的零部件应当按照召回方案中的方案实施召回,造成的相关损失消费者可以与经销商进行协商,无法达成一致可以在本网提交一份汽车投诉。

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qhrboy803 汽车专家

2022-06-16 19:41:20

只要车主在外维修的部件与召回部件无关,消费者是应该享受厂家的召回服务。

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