宋** 发表于：2025-06-05 13:50:13

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车辆产地:国内

车辆年款:2022

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:朗逸

具体型号:

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:空调（含除雾和除霜系统）

主要故障:空调异味

其他问题：

投诉详情

上汽大众厂商回复 2025-06-18 09:52:57

经确认，用户抱怨车辆空调异味，接到用户投诉后，经销商邀请用户进站检查，空调异味原因为空调内部有异物，非质量问题，需用户承担维修费用。经销商与用户解释沟通，建议用户自费清洗空调管路及蒸发箱，免费维修无法满足。
宋** 投诉发起 2025-06-05 13:50:13

消费者表示2024年下半年在经销商曾清洗过空调系统，清洗的蒸发箱、更换了空调滤芯，近期在使用空调制冷时依然存在较大异味情况，再次送至经销商后被告知仍需要继续清洗，消费者对此不认可，认为是车辆质量问题或设计缺陷，要求解决。消费者再次反馈，以上问题还请有关部门给予处理，尽快解决车辆故障。

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