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2022年8月15日，我与爱人从河北省石家庄市新华区河北汇世之星奔驰4S店购买了一辆奔驰EQC350电动汽车。本车在销售之前曾被厂家召回更换过前后驱动电机，购买时销售也如实告知 ，并签写了知晓购买同意书。本车辆至今一直是在此4S店做保养、维修，在今年也就是2025年5月15号例行保养的时候接到售后工作人员告知需要再此更换前后驱动电机。此时我就非常费解， 因为在这期间未收到任何来自厂家和4S店的任何通知。于是拨打厂家客服电话沟通与4S店售后主管（李少龙）沟通此时，确认为何需要在此更换前后电机，为何没有收到任何关于更换电机的通知，我在市场监管总局召回中心的网站上也没有查到关于第二次召回的任何信息。在等待半个月之后厂家发给了一个补充公告（附件中图片）上面有一条说的是对EQC的召回措施变更为更换前后驱动电机，依据这一条所以需要再此更换电机。 1、召回更换电机可以不在召回中心备案就是再次召回吗？ 奔驰售后回答：本次召回属于第一次召回的补充服务，所以没有备案。这点请问媒体老师符合国家规定吗？召回更换电机不需要备案发公告吗？还是其中另有隐情。 2、为什么召回补充公告发布（2022年10月28日发布）后没有人通知我来换电机？直到2025年5月15日我做保养的时候才通知我？ 奔驰售后回答：因为我的车从第一次2022年7月实施召回更换电机的就是在本4S店里更换（有售后更换记录），经手人叫高金贺。我们这三年保养来店里也都是高金贺接待我们，所以这个更换电机的提示高金贺以为是系统错误，所以就一直没有告诉我们需要再次更换电机。今年高金贺辞职了，换人接待我们了就发现要换电机了。这一点4S店承认他们的错误，经过我们消协接入调解他们承认工作失误愿意赠送一次保养给我们，我们没有同意，三年的时间带着安全隐患上路想想就可怕，4S店却说没有造成任何的损失，只愿意一次保养补偿，也说不提这次召回是不是法律符合规定？有些避重就轻。