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我于2023年2月18日购买奇瑞冰淇淋170圣代粉色新能源汽车一辆，购车合同和赠送保养附加条款内皆注明享受终身免费基础保养，后到2025年6月我再次前往售后保养时被告知4s店已关闭，无法保养，自行联系当时负责销售人员，被指引到其他地方保养，但保养处告知后续报修养他们不可再提供，因下次保养时间为2025年11月1日，我于2025年9月26日分别联系原4s店负责人，同时被告知振瑞4s店已闭店，厂商已收回售后权限，无法兑现当时条款里的终身免费保养条例，后联系奇瑞厂家，联系电话0553—5951286，被告知，承诺终身保养属于4s店单方行为，他们不对此承诺作出售后。作为奇瑞用户，不能接受此说法，厂家对所授权的经销商的售后有监管责任，要求厂家提供解决方案，可授权安排泰州海陵区其他授权经销商继续提供终身免费基础保养服务。