中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

10月7日，我到店检查方向盘皮质破损的问题，售后确认可免费更换。10月10日，我再次到店完成更换，但现场发现新方向盘的材质与原车明显不一致，随即提出疑问。工作人员解释称配件是根据车架号订购的，不会有误，并强调新方向盘为“真皮”，但未明确是否与原车一样为“Nappa真皮”，仅表示原材质存在质量问题，更换后的材质“肯定更好”。当天我又跟接待师傅确认了是否原车的Napp真皮，没有明确的回复，只说确认是真皮，让我提出处理方案，我说这个需要店里给方案，师傅回复给领导反馈，四天没有结果，然后投诉到售后客服电话，店里随机给回了电话，说了很多他们没有问题之类的话，言下之意是让就这样接受，他们无法解决。 之后在召回网投诉后，店里打电话发消息让删除帖子，说这个对他没有影响，考虑之后，我删了帖子，打电话约在后面10月18号到店解决，到店谈了两个小时，同意进行赔付（录了视频），随后服务经理说他要和员工商量，半小时后，反悔，沟通无果后，我又拨打比亚迪官方客服反映情况，客服说核实到的是我不接受处理结果。 经过检查确认，更换前后的零件号不一致：原件号为HC-3402010TA-D2ZG，现更换件号HC-3402100BA/B3-00ZM，且厂家无法提供零件更换升级的说明公告或其他资料（售后客服也明确表示没有相关资料可以提供）。