中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

1. 车辆信息 品牌型号：东风 L7 新能源 购车时间：2024 年 1 月 13 日 当前状态：仍在法定保修期内 2. 故障情况 冬季低温时，车辆多次出现无法充电、动力系统提示故障等现象，导致车辆无法正常行驶。 故障出现时间： 第一次：2024 年 5 月 再次发生：2025 年 11 月 故障具有明显重复性，属于车辆自身技术问题，影响车辆安全和正常出行。 3. 售后服务存在的问题 （1）保修期内拒绝保修 售后以“行驶里程过多”为理由拒保，与国家家用汽车三包规定明显不符。 （2）要求消费者签署不合理协议 在我多次投诉后，售后才提出愿意承担部分维修费用，但要求我同意以下条件： 今后同类问题不得再要求保修 承诺不在任何平台发布有关车辆质量的内容 这些要求明显侵犯消费者的基本权利，也不符合相关法律法规。 （3）缺乏有效技术解决方案 售后未提供完整的技术检查报告，也未能解释同一故障为何多次发生，无法让消费者相信车辆问题能够彻底解决。 4. 投诉诉求 请认定车辆反复充电故障为产品质量问题 要求厂商依法提供免费保修或彻底的技术修复方案 请调查售后拒绝履行三包责任、要求消费者放弃权利等行为 保护消费者合法权益，避免类似问题再次发生