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本人购买的是一汽大众24款探岳330，维保都是在衡阳西城一汽大众4s店，25年7月18由大货车追尾，对方全责，当天对方保险公司打电话核实情况，并当天进4s店维修，全程4s店操作，本人一切情况无知，8月4号通知提车，维修质量非常差，另搞伤多处车漆，也没有一个说法，还说维修搞到车漆很正常，其他问题一直拒绝处理，说不影响使用，一直拖到8月12日，着急用车，只能开走，直到9月11日发现后保险杠爆漆，向官方400电话反馈了相关问题，4s店打电话就质问为什么投诉，说有问题帮你处理好，协商好下次做保养一切把所有问题处理好，10月15号，过去做保养，又以店内维修车辆多为由，说不忙电话通知过来，同时当天发现后尾箱进水，一直到11月3号打电话过去，让过去维修，说密封胶条的问题，说换个密封胶条，又把车漆搞伤，然而后续很多问题不解决，又以不影响使用为由，直到现在车子问题一直得不到解决，车子目前一下放在店内，无人处理，打400官方电话得到回复说配件还没有到，官方客服也说没有具体维修周期。