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一、车辆基础信息 车辆型号：2019款本田凌派（燃油泵召回系列）；购车时间：2019年10月；关联维修：2022年10月，按厂家召回要求，在当地4S店免费更换燃油泵总成，维修记录齐全。 二、涡轮增压故障详情 （一）第一次故障（2024年2月中旬）：发生在高速公路，天气晴朗、路面平整，车辆以100-110km/h匀速行驶，无违规操作，突发动力骤降、故障灯亮起并伴随异响，需停靠应急车道避险。 （二）第二次故障（2026年2月14日）：发生在高速公路，天气及路面条件良好，车辆以95-105km/h匀速正常行驶，突发与第一次完全一致的故障，动力消失、无法继续行驶，存在极大安全隐患。 三、故障频率及批量缺陷核实 自身车辆2年内（2024年2月-2026年2月），高速行驶中突发2次涡轮损坏，间隔约2年、行驶里程10000km左右，无任何前兆。经车质网、懂车帝等平台核实，同批次同配置车型仅一个月内就有30多次同类投诉，核心原因均为油浸式正时皮带设计缺陷（掉毛堵塞涡轮油路），属批量共性问题，非本人使用不当。 四、维修及沟通处理情况 1. 2024年2月：故障后拖车至4S店，检测为涡轮损坏，因在厂家6年/10万公里延保范围内，免费更换涡轮总成，维修记录齐全。 2. 2025年10月：车辆即将过保，本人致电售后咨询后续保障及相关保险，工作人员仅回复“后续有问题再联系”，未告知设计缺陷及故障复发风险，推诿敷衍。 3. 2026年2月：故障复发后，4S店确认涡轮损坏，以过保为由要求自费维修，还索要1380元工时费，本人拒绝，车辆目前仍停放在4S店未维修。 五、诉求依据及目标 （一）诉求依据：1. 车辆存在明确设计缺陷，批量投诉佐证，符合《民法典》产品缺陷责任规定，生产者应承担侵权责任，不受质保限制，厂家未履行缺陷告知义务；2. 高速突发故障存在严重安全隐患；3. 第一次维修未根治缺陷，故障复发，符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关情形；4. 售后推诿，隐瞒缺陷。 （二）诉求目标：恳请7个工作日内书面答复并落实：1. 核心诉求：免费更换同配置（或不低于）全新本田凌派，承担全部相关费用；2. 辅助诉求：若无法换车，免费更换改良型涡轮及正时皮带、提供缺陷部件终身质保、赔偿合理损失（拖车费等）并签订书面协议；3. 补充诉求：正视缺陷，向同批次车主致歉并启动召回整改。