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事故发生在湖南长沙，2026年2月28日，下午六点零八分，当时跟车直行，与前车距离约15米，车速40，遇到前车急刹，我跟着刹车没明显制动效果，从制动到撞上前车约8秒时间，车速从40降到20左右又加速到30+，再减速至20左右撞上前车，造成与前面两车追尾，交警判定我全责，前两车损失约6000元，自己的车没定损。期间预测性碰撞报警系统（PCW）和自动紧急刹车系统（AEB）均未启动。事故发生后，找比亚迪客服要当时的行车数据，一直拖着不给，给消费者制造各种障碍。没有人可以给我解决和回复问题，投诉到客服，接到的电话，是问我车子要不要修？是在哪个店修？ 一：为什么踩下制动，深度到10-11，速度不减？ 二：为什么速度从20又会反增到30？ 三：为什么宣传的保命系统不起作用？ 四：为什么我的自己车的行车数据，为什么一个月了，拖着不能给我？