陈**
发表于:2019-06-26 16:33:52
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投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:进口
车辆年款:2012
厂商:奔驰汽车
品牌:奔驰(进口)
车型:S 400 Hybrid
具体型号:
车辆排量:3.5L(油电混合)
所在总成:纯电动、混合动力、燃料电池车等专用装置
分总成:车辆自燃
主要故障:
其他问题: 行驶中突然熄火
投诉详情
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陈** 投诉发起 2019-06-26 16:33:52车辆出现好几次行驶中突然熄火的问题,还出现踩油门时不动或突然飞速前进的情况,尚未联系4S店。车主表示车辆已超质保期,认为车辆存在质量问题,要求厂家进行召回。 车主再次致电,表示车主联系深圳龙岗区福日4S店咨询逆变器配件何时能到货并更换,并且不能告知更换配件后能保证多久不再出现故障,没有任何回复,也不主动和车主联系。车主对此非常不满,要求尽快解决配件问题并进行召回。 车主再次致电,表示之前厂家和4S店表示可以为其承担70%的维修费用,并且提供每天500多元的交通补偿,但后续检查车辆时发现逆变器之前拆卸过,并且不是在4S店做的,因此表示要求车主自费维修。车主对此不满,要求免费维修。 车主再次致电表示车辆已维修完成,但店内坚持让其支付全部维修费用,车主不认可,要求店内履行之前的承诺为其承担70%的费用。
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