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买购时4S店宣传车型支持0TA升级，后续会对车机系统进行远程更新，之后多次咨询一汽大众官方客服，称在推进0TA工作并升级很快能实现，2025年初，4S店联系去店里做了线下升级，版本2949，但时至今日承诺的所谓OTA功能均未兑现，且厂家和4S店提供的线下升级的2949版本为两年前的落后版本。与之对比，上汽大众配备一样软件和硬件的车型ID4X，很早就提供了OTA在线自主升级服务，现在2025款之前的车型都可以升级到最新的2978软件版本，一汽大众在对产品软件优化开发以及车辆软件的售后服务方面做的非常差，至今没有兑现购车时给予车主的承诺，有虚假宣传之嫌且严重影响新能源车辆使用体验。