杨** 发表于：2025-06-24 15:55:15

2488 0

投诉提交

信息审核

厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:上汽通用

品牌:别克

车型:全新英朗

具体型号:1.3T48V轻混

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:承诺不兑现

主要故障:承诺不兑现

其他问题：

投诉详情

上汽通用厂商回复 2025-07-02 23:56:37

邀约客户处理
杨** 投诉发起 2025-06-24 15:55:15

2020年10月份，在陕西华兴时代别克4S店购买了（双保无忧）6年不限次数基础保养套餐；2025年4月20日到店做保养时，发现门店已关闭，电话无人接听，此前未收到4S店或者别克厂家对4S闭店的通知，导致车辆无法按时保养，剩余一年半时长的保养无法使用，拨打厂家400售后，告知此事厂家无能无力，无法帮助车主，我之前在该店的保养记录在别克车主APP都是可以查询的，；想请问上汽通用对4S店没有监管吗？出了问题就推卸责任？目前该4S店在别克APP上还是正常营业状态，请问上汽通用已经倒闭了吗？APP无人维护吗？

声援投诉人

已有 0 人声援

0条评论

免责声明

未经投诉人及汽车召回网共同授权许可，任何单位与个人不得转载,如需转载请联系！

免责申明：站内评论仅代表网友个人观点，并不代表汽车召回网（www.qiche365.org.cn）同意其说话或描述，不承担相关法律责任