根据检查，投诉人车辆天窗玻璃存在外力受力点，判断为外力导致（天窗玻璃见附件），目前店端仍在与投诉人进行沟通。

6月23日我在洗车的过程中，发现后排天窗存在大面积贯穿式开裂，且表面已经出现玻璃翘起情况。售后人员通过目视检查，推断开裂为外部原因引起。天窗外观面，并无明显撞击磕碰的痕迹，售后人员咬定开裂痕迹上约0.1mm白点为外力受力点。 在此，作为消费者，我存在几个疑问：1. 目视认定玻璃开裂为外力导致，但玻璃表面并无明显撞击凹痕，推断是否过于武断？2. 玻璃开裂的原因有很多，为什么没有其他因素导致的可能，比如车身刚性不足，天窗玻璃强度不足，受热炸裂？3. 为什么大量车友存在类似问题，理想均已外力因素拒绝赔付，且媒体反复报道该问题，至今4S还在推诿扯皮？