您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。

最近车辆出现发动机熄火、无法转动曲轴的故障，经网上查询存在发动机曲轴断裂的召回，但是店方要消费者提前缴费7000元的不合理行为，另外，了解到很多店都没有及时响应召回通告的内容，没有积极主动的预防车辆故障，使一些消费者的行车安全没有得到保障。还请有关部门给予处理，谢谢！ 消费者表示反馈后，厂家已与其联系沟通，也表明了积极解决的态度，但是目前卡在了新营业的经销商环节，经销商告知需要在店内自费更换变速箱油等项目才会提供召回服务，消费者对此非常不满，要求厂家尽快协调处理。