邀约客户处理

因别克品牌陕西华兴新世纪4S店倒闭，未履行剩余4年12次保养套餐服务，请求协调补偿。本人于2024年3月24日在4S店购买了汽车保养套餐，套餐总次数为6年18次，期间本人已使用2年，剩余4年12次未履行。2025年12月29日，厂家发送告知短信该4S店已终止与厂家合作，从多渠道得知后，本人发现该4S点已经停止运营（倒闭），无法继续提供剩余保养服务。之后本人多次通过APP、电话与厂家沟通处置措施，均未得到有效沟通。购买套餐时，该4S店作为厂家授权服务机构，明确告知套餐记录会上传厂家全国联网系统且后续保养可享受厂家监管的售后服务，但后续与厂家沟通过程中，厂家称对4S店销售套餐事宜不知情，无法提供继续保养服务。请求监管部门和厂家协调任选一种解决方案：1.协调其他正规4S店完成剩余4年12次保养服务；2.提供等价实物补偿，如原厂机油、滤芯、汽车配件（保险杠、空调泵等），按剩余价值折算；3.折现补偿