孙* 发表于：2026-01-29 13:28:29

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2023

厂商:上汽通用

品牌:别克

车型:君威

具体型号:

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:承诺不兑现

主要故障:承诺不兑现

其他问题：

投诉详情

上汽通用厂商回复 2026-02-03 16:07:03

邀约客户处理
孙* 投诉发起 2026-01-29 13:28:29

别克新君威，购买基础保养套餐后才使用三次，剩余15次未使用，4S店跑路，并未告知明确消费者，后续未安排其他别克特约售后服务中心继续为车提供养护维修服务及相关品牌权益，消费者权益未得到保护，并且剩余的保养次数无法使用，也无法联系上负责人，曾电话联系12345平台，平台让电话联系汇川区市场监管局，汇川区市场监管局又让联系12345平台，两个平台互相踢皮球，推诿消费者。

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