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投诉人：[殷欢] 联系电话：[13398638939] 车辆信息： 车型：[Q3 35 TFS1 时尚] 车架号（VIN）：[LFV2B2F32N7758106] 购买信息： 于 2023 年 2 月 1 日在河北联润美迪汽车贸易有限公司（奥迪授权 4S 店）购买 事实与理由： 本人于[2023 年 2 月 1 日]，在河北联润美迪汽车贸易有限公司（以下称“联润美迪”）购买奥迪 Q3 时，于该店内同时购买了名为“广汇汽车双保无忧”的套餐服务，合同明确包含 18 次保养（仅使用 4 次）及 3 年原厂延保，并支付费用共计[224088]元。 近期，因联润美迪倒闭，其与奥迪厂家解除授权，导致我无法在奥迪授权体系内享受合同约定的服务。奥迪官方客服承认该店已解除授权，但将套餐解释为“4S 店自营套餐”并推卸责任，仅提议自行尽快解决与其没有关系。 本人认为： 1. 购买基础：本人是基于对联润美迪作为一汽奥迪授权 4S 店”身份的信任，才购买此长期服务套餐，相信其提供的是符合品牌标准的原厂服务。 2. 根本违约：服务地点被转移至非授权修理厂，意味着合同约定的服务核心（原厂品质、官方记录）已发生根本性改变，无法实现合同目的，联润美迪已构成实质性违约。 3. 品牌责任：奥迪作为授权方，对其经销商在授权期内销售的产品与服务负有不可推卸的监督管理责任。经销商“倒闭”后，厂家有义务协助消费者解决问题，而非以“解除授权”为由完全免责。 诉求如下： 1. 鉴于联润美迪倒闭及奥迪授权服务无法继续履行，本人要求解除“双保无忧”套餐合同。 2. 退回该套餐未履行部分的剩余款项约为 12156 元（含 14 次保养和全部 3 年延保费用）。 3. 要求奥迪厂家承担协调、监督退款的责任，官方拒保导致合同根本目的无法实现，消费者权益严重被侵害请求赔偿相关损失。