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本人是零跑C11车主。车辆购买后，在零跑官方4S店加装了其推荐的柴暖装置。现该装置完全失效，而零跑官方售后体系无法提供任何维修支持，理由竟是“原合作企业不合作”。这暴露出零跑汽车在配件供应链管理、售后服务体系上存在严重缺陷和脱节。 作为消费者，我通过车企官方渠道购买并加装的配置，其售后服务责任主体理应是零跑汽车。厂家不能将自身商业合作的风险转嫁给消费者，单方面宣布“修不了”，这实质上是单方面终止了对已售出产品和服务的售后保障义务，涉嫌侵害消费者合法权益。