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一、车辆基础信息 车辆型号：2019款本田凌派（燃油泵召回系列）；购车时间：2019年1月16日；涡轮增压故障详情 （一）第一次故障2023年12月日29上午，正常行驶，无违规操作，突发动力骤降、故障灯亮起并伴随异响，需停边避险。（二）第二次故障2026年03月23日下午，突发与第一次完全一致的故障，动力消失、无法继续行驶，存在极大安全隐患。 三、经多平台核实，同批次同配置车型仅一个月内就有30多次同类投诉，核心原因均为油浸式正时皮带设计缺陷（掉毛堵塞涡轮油路），属批量共性问题，非本人使用不当。 四、1.维修及沟通处理情况：第一次损坏送车至4S店，检测为涡轮损坏，因在厂家6年/10万公里延保范围内:更换全套正时皮带以及涡轮总成 3.2026年3月23日：故障复发后，确认涡轮损坏，以本店退网为由要求去别家4s店检测维修，本人拒绝，车辆目前仍停放在家未维修。 五、诉求依据及目标 （一）诉求依据：1. 车辆存在明确设计缺陷，批量投诉佐证，符合《民法典》产品缺陷责任规定，生产者应承担侵权责任，不受质保限制，厂家未履行缺陷告知义务；2. 第一次厂家召回维修未根治缺陷，故障复发，符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关情形；3. 售后推诿，隐瞒缺陷。 （二）诉求目标：恳请7个工作日内书面答复并落实：1. 核心诉求：免费更换改良型涡轮及正时皮带、提供缺陷部件终身质保（并签订书面协议；2. 补充诉求：正视缺陷，向同批次车主致歉并启动召回整改。