关于客户反馈的问题，服务商联系客户进站检查处理。

发动机出现4次问题，问题原因：车辆行驶过程中突然出现断缸导致汽车无法加速，并且车辆严重抖动。第一次出现问题时是车辆行驶2W公里，4s告诉我要我自己出钱在4s店更换火花塞，我更换了火花塞之后跑到其它地方问了熟人，告知我我换下来的火花塞并没有问题，第二次出现问题的时候4S店说检查没问题并且让我把车开走，让我有问题的时候再去4S店，第三次出现问题我打电话给厂家投诉，厂家说要给我换4个点火线圈，等我到了4S店之后告知我只能给我更换一个点火线圈，换了一个点火线圈之后汽车还是出现同样问题，4s店还是不能解决。而且在高速公路上出现过两次这个问题，现在已经严重影响到我的驾驶安全、影响到我的正常工作需求。