销售前LED大灯改装未告知消费者,且大灯故障需要自费维修
李*
发表于:2022-03-19 14:51:30


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投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2020
厂商:上海汽车
品牌:荣威
车型:i6
具体型号:荣威i6
车辆排量:
所在总成:仪表、照明及电子电气系统
分总成:照明及信号装置
主要故障:大灯功能故障
其他问题: 右前led灯故障,无法发光
投诉详情
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李* 投诉发起 2022-03-19 14:51:30
2020年七月在北京伯乐恒通荣威4s店购买一台荣威i6车辆,2022年3月15日左右发现右前大灯不亮,联系荣威400客服被告知led大灯随整车三年质保,并且led灯泡也不属于易损配件,3月19日将车辆送至该店维修时服务顾问告知此车led大灯属于原厂改装配置,只能享受1年2万公里保修,目前只能自费维修。同时,官方400也是如此解释,并且告知此批车辆原配为卤素灯,是车辆批售至经销商之后在店内改装的led大灯,只能按照1年2万公里计算保修。按我个人对三包条款的理解,购车时车辆上的所有配置以及配件,除易损零件外,均按照整车包修期时间计算保修,除非在购车合同中有明确约定例外的条款,但我发现购车后经销商并没有给我销售合同。以上,为本人投诉内容,我认为车企与经销商应严格执行三包条款中生产者、销售者与修理者的相关约束,如遇特殊情况应在购车合同中明确告知消费者,并且合同一式两份供双方保存,如没有特殊约定,应按照国家三包规定执行。故本人认定此情况属于销售欺诈,诉求整车退一赔三,希望各位领导审查。
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1条评论
sd180
这说明这家老板不负责任,其实所有汽车品牌的4s店都是参差不齐,我们这边的荣威店我觉得就还不错,但是有的地方就不行了
2022-04-13 15:05:45