邀约客户进站

在2016、2017年在4S店江苏华海汽车销售集团有限公司进行保养时就有发现中控台装饰的面皮有脱胶翘起的情况，当时4S店保养接待人员说帮向工厂进行索赔免费更换新的。因当时脱胶起翘并不多，后来也没注意到这事了，也没有向4S电跟进索赔事宜。这段时间以来中控台脱胶起翘严重了很多，并多处出现了脱胶起翘，想起这事便向当时4S店人员询问当时的索赔情况和结果。被告知我的车辆不在召回索赔范围。但我后上网查有网友反馈是4S店可以帮索赔免费更换的。 这个脱胶起翘的问题纯属产品质量问题，还有车辆顶棚开胶脱落同样存在，中控台和顶棚并不是易损件，不是按公里数需要进行保养和更换的。网上、抖音等各种媒体上有很多车友反馈这凯越车有中控台脱胶、顶棚脱落的问题，为什么厂家不为消费者提供免费更换？所以我再这里进行投诉，希望你们能帮协调处理。谢谢！