关于长安汽车压缩机质量问题的申诉
秦**
发表于:2022-07-28 14:07:00


投诉进度:
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厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2019
厂商:长安汽车
品牌:长安
车型:奔奔EV
具体型号:2019款长安新奔奔360EV标准型
车辆排量:
所在总成:仪表、照明及电子电气系统
分总成:空调(含除雾和除霜系统)
主要故障:空调功能故障
其他问题: 压缩机异常
投诉详情
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秦** 投诉发起 2022-07-28 14:07:00
本人车辆于2018年10月18日购买,空调压缩机于2020年7月首次出现质量问题,按长安(贵州)总部客服给出指定售后点“康城汽修有限公司”进行检查,检查结果为压缩机本身损坏,需更换新压缩机, 同月更换完成新压缩机(压缩机编码:A301128-4000,生产日期:2018年9月),然而新压缩机仅仅使用一年半,即2022年6月24日,再次出现空调间接性无法吹出冷气情况,7月10日开车到“科园大道长安4S”检测,4S店未检测出原因且回复空调无异常有冷气吹出,当天开车回家,7月14日充电后空调又再出无法吹出冷气情况,立即开车到4S点进行检修,当天15点43分4S店售后回复“空调压缩机”异常无法使用,需更换新压缩机,费用4000元,需我本人自理,自理原因为:车辆已过3年保质期(从购车时间开始)。 一个4000元的产品使用周期只有1年半,而且不是偶然性,而是产品质量本身问题,如每个压缩机只有一年半的使用寿命,是不是每隔一年半消费者就必须要更换一次压缩机,每次更换就得花4000元,如消费者使用车辆10年就得要更换约7次,总金额就是2.1万元,对于这个产品质量作为消费者无法承受。 2020年新更换“压缩机”生产日期为什么是2018年9月份,现在车主怀疑当时更换并非新压缩机或者4S店存在使用旧出厂设备替换新设备进行售后服务,将维修成本或者出厂成本转嫁客户。 2020年新更换“压缩机”与车子原压缩机为同一批生产时间,车主怀疑此批压缩机本身存在着质量问题,不然怎么会都是使用1年半左右都出现异常?
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